Il Bilancio Sociale

di Mario Schiavon

Dopo la stesura della “Guida ai servizi”, che costituisce una sintesi ed un resoconto del complesso delle prestazioni e dei servizi offerti da ENPAPI, in chiave alla propria funzione previdenziale ed assistenziale e della “Carta dei Servizi”, che si pone l’obiettivo di individuare tempi e modalità di erogazione delle prestazioni e di ogni altro tipo di pratiche che impegnano la struttura verso gli iscritti, l’Ente ha redatto il “Bilancio Sociale” per rappresentare tutto il percorso che ENPAPI ha effettuato dalla sua istituzione, evolvendosi, nell’arco del tempo, in Ente rivolto sempre di più al soddisfare i bisogni e le esigenze di protezione sociale dei propri Iscritti. Questi documenti, che il Consiglio di Amministrazione, all’unanimità, ha approvato nella riunione del 23 settembre 2010, rappresentano un importantissimo strumento di comunicazione, un mezzo fondamentale per svolgere e migliorare le relazioni verso l’esterno.

Il “Bilancio Sociale” traccia le scelte fatte, le azioni realizzate, le risorse impiegate e i risultati raggiunti, dando così la possibilità al cittadino ed in questo caso, agli Assicurati all’Ente, di formulare un giudizio sull’attività e sulla sua affidabilità nel rispettare gli impegni assunti.

Fornisce l’occasione di consolidare il legame con gli Iscritti e di riaffermare la propria natura sociale.

Come un’impresa anche un Ente, Istituzione o Fondazione ha diversi modi per rispondere ai propri interlocutori, delle politiche, delle strategie, del modo di operare sul mercato, dei prodotti e dell'attività svolta. I consumatori, al giorno d’oggi, non si accontentano più degli elementi intrinseci di un prodotto o di un servizio offerto, ma esprimono giudizi di valore su un produttore in base a criteri più globali, tra cui, ad esempio, elementi di tipo etico. Essi, sempre più spesso, “premiano” l'azienda con cui si identificano e di cui condividono la storia.

Il suo scopo, in sintesi, è quello di rendere conto agli Assicurati, in modo trasparente e chiaro, delle azioni poste in essere in loro favore.